よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

お客様による決済完了から3~4営業日で発送いたします。

商品発送後、お手元に届くまでに配送業者の配達により1~2日ほど(地域により異なる)かかります。

商品ごとに違う住所へ発送してもらえますか

複数個所への配送は承ることができません。

個別にご注文をお願いいたします。

配送業者は指定できますか

ヤマト運輸のみとなります。

送料はどのくらいかかりますか

お届け地域とご注文数により異なります。
購入画面に詳細が表示されますのでご確認ください。

お届け日時は指定できますか

お届け日の指定はお客様による決済完了後、6日後~最長14日後までご指定可能です。

ギフトラッピングはできますか

のしがけ、またはギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。

海外へ届けてもらうことはできますか

海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみとさせていただきます。

注文完了メールが届きません

迷惑メールフォルダに振り分けられているか、GMAILの場合、プロモーションタブに届いている場合がございます。
また登録時にメールアドレスに誤りがある場合もございますので、今一度お確かめください。
それでも解決しない場合、お名前、ご用件をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

どのような支払方法がありますか

クレジットカード決済・銀行振込・Amazon Pay・コンビニ決済・キャリア決済がご利用いただけます。

支払い方法を、注文後に変更できますか

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

商品の返品・交換はできますか

お客様都合による返品・交換は承っておりません。
配達時の不在や再配達により商品の劣化が生じた場合はお客様都合と判断いたします。
万が一、不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですが注文番号、お名前、ご用件をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文のキャンセル、または個数の変更はできますか

注文番号、お名前、ご用件をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
すでに発送手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合がございますので、ご了承ください。